營(yíng)造放心環(huán)境 共筑滿意消費(fèi) ——漯河市2025年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)側(cè)記

3月15日上午，市區(qū)交通路新瑪特商場(chǎng)東門外廣場(chǎng)上人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈，由市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的以“共筑滿意消費(fèi)”為主題的2025年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)在這里舉行，吸引眾多市民參與。

記者看到，我市各相關(guān)部門精心組織，在消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢區(qū)、假冒偽劣商品鑒別區(qū)和普法宣傳區(qū)設(shè)置了多個(gè)咨詢臺(tái)，通過(guò)發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳材料、解答群眾消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題、講解辨別商品真假小竅門等方式，向消費(fèi)者宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，幫助消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。

“今天真是學(xué)到知識(shí)了。如果不是市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員的講解，我還真看不出來(lái)這些包裝精美的盒裝點(diǎn)心是假冒偽劣產(chǎn)品。”在假冒偽劣商品鑒別區(qū)，市民方先生說(shuō)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了高品質(zhì)消費(fèi)展示區(qū)。執(zhí)法人員通過(guò)產(chǎn)品展示、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、情景演繹等多種方式，向廣大消費(fèi)者展示漯河消費(fèi)品行業(yè)多年來(lái)的發(fā)展成就，引導(dǎo)市民享受高品質(zhì)生活。參與活動(dòng)的樂(lè)荷酒業(yè)、豫鼎源食品、大樹食品等企業(yè)工作人員現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)消費(fèi)者品嘗，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品更加深入人心。

為提高消費(fèi)投訴便利化程度，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)上線了“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)。我市在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)對(duì)接儀式。該平臺(tái)的成功對(duì)接，讓廣大消費(fèi)者遭遇糾紛后，可以實(shí)現(xiàn)線上投訴、線上調(diào)解，極大提升消費(fèi)投訴便利化程度。

去年，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)7.7萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1180萬(wàn)元，12315工作效能評(píng)估評(píng)價(jià)位居全省第一方陣。

今年，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門將緊緊圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，重點(diǎn)開展四大行動(dòng)。一是實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境行動(dòng)。大力開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，新增線下無(wú)理由退貨單位400家，讓消費(fèi)者維權(quán)更加便捷。二是開展“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)。打擊假冒偽劣、消費(fèi)欺詐等社會(huì)反映強(qiáng)烈問(wèn)題，嚴(yán)查售后推諉、虛假承諾、霸王條款等行為，加大缺陷消費(fèi)品召回管理力度。三是強(qiáng)化民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)。圍繞與人民群眾生活息息相關(guān)的珠寶、貴金屬、消防器材等商品和汽車、房產(chǎn)、電商平臺(tái)、小餐飲店等領(lǐng)域，開展集中整治，規(guī)范市場(chǎng)秩序。四是深入推進(jìn)特種設(shè)備隱患排查治理攻堅(jiān)行動(dòng)。整治城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩?，?yán)格監(jiān)管氣瓶、燃?xì)鈮毫艿?，持續(xù)排查消除電梯安全隱患，守護(hù)消費(fèi)安全。

此外，“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)期間，我市還將開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”工程、重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)座談會(huì)、消費(fèi)體察、12315公眾開放日等活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)者守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋