為進(jìn)一步深入貫徹衛(wèi)健委關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的工作部署，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）財(cái)務(wù)科積極行動(dòng)，深入科室全力推進(jìn)便民繳費(fèi)和結(jié)算工作的落實(shí)與開展。

    在參加衛(wèi)健委關(guān)于規(guī)范公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)交金管理工作視頻會(huì)議后，財(cái)務(wù)科第一時(shí)間組織科室全體成員召開專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)上，詳細(xì)傳達(dá)了衛(wèi)健委關(guān)于便民就醫(yī)的相關(guān)文件精神與具體要求，強(qiáng)調(diào)便民就醫(yī)對(duì)于改善患者就醫(yī)感受、提高醫(yī)院服務(wù)效率的重要意義。

    財(cái)務(wù)科住院處制作了簡潔明了、圖文并茂的便民繳費(fèi)宣傳單和詳盡的住院處與科室對(duì)接工作指導(dǎo)細(xì)則11條。宣傳單內(nèi)容涵蓋了多種便捷繳費(fèi)方式的介紹及詳細(xì)操作步驟。住院處與科室對(duì)接工作指導(dǎo)細(xì)則，則明確了病人從入院到出院結(jié)算時(shí)遇到各種問題的解決方案，以便更高效地為病人解決就診及報(bào)銷問題。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)醫(yī)院信息部門，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的繳費(fèi)流程進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，確保各種便捷繳費(fèi)渠道穩(wěn)定運(yùn)行。深入科室宣講，現(xiàn)場指導(dǎo)操作，耐心解答疑問，認(rèn)真聽取科室對(duì)于住院工作的建議及意見。建立住院處工作反饋機(jī)制，要求科室工作人員收集患者在使用便捷繳費(fèi)及結(jié)算過程中的意見和建議，定期進(jìn)行匯總分析，以便及時(shí)調(diào)整工作策略，不斷完善便捷繳費(fèi)服務(wù)。

    在漯河醫(yī)專二附院，越來越多的患者選擇使用便捷繳費(fèi)方式，不僅減少了排隊(duì)等候時(shí)間，提高了繳費(fèi)效率，也極大地改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。接下來，醫(yī)院將不斷優(yōu)化工作流程，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效便捷的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)將衛(wèi)健委的部署要求落到實(shí)處。（盧   闖   黃   晶  劉   旭   袁錦鈺）

責(zé)編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋