為不斷滿足人民群眾多元化護理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，市二院圍繞“做實基礎(chǔ)護理、做精?？谱o理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“一科一品”活動，進一步深化人文護理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質(zhì)護理新局面。

      現(xiàn)將各護理單元特色優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行系列展示，本期為大家展示老年醫(yī)學(xué)科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌“暖心護理 守護健康。”

      為了更好的滿足患者多樣化就醫(yī)需求，老年醫(yī)學(xué)科護理團隊時刻將十心記心間：迎接熱心，解答耐心，工作盡心，護理細心，服務(wù)用心，治療放心，巡視留心，對患者關(guān)心，聽意見虛心，使護理工作充滿愛心。    

    一、細致周全服務(wù) 暖進患者心田

      1.耐心傾聽，給予心理慰藉：老年醫(yī)學(xué)科的患者年齡平均在65歲以上，責任護士每天都會特意安排時間，鼓勵患者傾訴內(nèi)心的想法和感受。在傾聽過程中，護士們耐心專注，換位思考，給予患者充分的理解和安慰，為患者提供強大的心理支持，幫助他們緩解因疾病帶來的心理壓力。

      2.配備工具，助力便捷就醫(yī)：科室常備有輪椅、平車、助行器等輔助工具。當老年患者需要進行各項檢查時，醫(yī)護人員會及時協(xié)助患者使用這些工具，確?；颊吣軌虬踩憬莸竭_檢查地點，讓患者的就醫(yī)過程更加順暢。

    二、老年綜合評估 守護銀齡安康

      老年綜合評估是篩查老年綜合征的有效手段，通過老年綜合評估（軀體功能、營養(yǎng)、社會支持、認知、衰弱、睡眠障礙、心理、跌倒、肌少癥等多方面）后，制定個體化的治療方案，對老年患者“多病共存”進行全面綜合治療，早期發(fā)現(xiàn)并干預(yù)老年人問題，可明顯改善預(yù)后，解決老年人特殊健康問題，提升其生活質(zhì)量。

    三、特色健康宣教 暖心服務(wù)舉措

      健康宣教可以幫助患者及家屬了解疾病相關(guān)的治療和康復(fù)的知識，掌握健康的生活方式及疾病預(yù)防知識。老年醫(yī)學(xué)科護理團隊通過健康講座、宣傳板展示、健康教育專欄、醫(yī)患溝通交流群等多種形式為患者進行全方位宣教，以達到促進患者健康，提高患者生活質(zhì)量的目的。

      科室還定期開展健康講座，邀請科室專家講解老年人常見疾病（如高血壓、糖尿病等）的防治知識，以圖文并茂、通俗易懂的方式進行科普，同時設(shè)置互動答疑環(huán)節(jié)，現(xiàn)場解答老人疑問。

    四、住院動起來 健康亮起來

      運動是最好的良藥，無可替代，為了改善患者的住院體驗，幫助慢病患者“動起來”，老年醫(yī)學(xué)科護理團隊精心編排了老年健康操、降糖運動操、手指操等等，活動過程中有醫(yī)護人員全程保障安全，旨在鼓勵老人積極參與康復(fù)鍛煉，增強身體素質(zhì)。

    五、時刻心系患者 做好延伸護理  

      老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)護人員定期對出院患者進行電話回訪，了解患者出院后的康復(fù)情況，解答患者在康復(fù)過程中遇到的問題，并給予專業(yè)的指導(dǎo)和建議，定期前往行動不便或長期臥床的老年患者家中，進行上門健康檢查，包括飲食運動、用藥指導(dǎo)、血壓血糖監(jiān)測、胰島素注射等，真正做到將醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延伸至院外，讓患者感受到持續(xù)的關(guān)懷。通過建立醫(yī)患微信群，患者有疑問時醫(yī)生能及時解答，讓患者足不出戶就能享受在線咨詢，用藥指導(dǎo)，出院隨訪，健康宣教等服務(wù)。

      老年醫(yī)學(xué)科，始終以愛心、耐心、細心、責任心對待每一位患者，致力于為患者提供全方位、全周期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，秉承“暖心護理，守護健康”的服務(wù)理念，不斷提升護理質(zhì)量和水平，為更多老年患者帶來健康和希望。（尹紅婭    何月勤）

責編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋